Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce zákaznického servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce zákaznického servisu, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Ideální kandidát bude mít vynikající komunikační schopnosti a schopnost řešit problémy efektivně a s empatií. Jako zástupce zákaznického servisu budete první kontaktní osobou pro naše zákazníky, a proto je důležité, abyste byli schopni poskytovat rychlé a přesné informace. Vaše role bude zahrnovat zpracování dotazů, stížností a poskytování podpory při používání našich produktů a služeb. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili, že zákazníci obdrží nejlepší možnou péči. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat pod tlakem a přizpůsobit se rychle měnícím se situacím. Pokud máte vášeň pro zákaznický servis a chcete se stát součástí společnosti, která si váží svých zaměstnanců, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Odpovídat na dotazy zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu.
- Řešit stížnosti a problémy zákazníků efektivně a s empatií.
- Poskytovat informace o produktech a službách.
- Spolupracovat s ostatními odděleními na zajištění spokojenosti zákazníků.
- Udržovat záznamy o interakcích se zákazníky.
- Identifikovat a navrhovat zlepšení procesů zákaznického servisu.
- Podporovat prodejní tým při řešení dotazů zákazníků.
- Účastnit se školení a rozvoje dovedností.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační schopnosti.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Empatie a schopnost naslouchat.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Schopnost rychle se učit nové informace.
- Týmový hráč s pozitivním přístupem.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké techniky používáte pro efektivní komunikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat v naší společnosti?
